La société de conseil américaine J.D. Power, qui mène des recherches indépendantes sur le marché automobile depuis plusieurs décennies, a présenté mi-2015 aux automobilistes sa prochaine note de fiabilité des voitures neuves présentées dans les grands espaces américains.
Au cours de l'étude, à la suite de laquelle environ 84 000 propriétaires de voitures neuves, exploitées pendant trois mois au maximum, ont été interrogés, les Américains ont révélé le nombre de dysfonctionnements « émergents » pour cent « chevaux de fer » d'un marque particulière (PP100 - Problèmes pour 100 véhicules).
Je tiens à souligner d'emblée qu'en 2015, le nombre moyen de pannes de l'industrie a diminué de 3% et s'est élevé à 112 pour 100 véhicules contre 116 en 2014, ce qui indique une amélioration de la qualité des produits dans l'industrie automobile mondiale.
Il convient de noter qu'une augmentation notable de la fiabilité s'est produite dans les marques coréennes, qui ont affiché un résultat global de 90 PP100, tandis que les marques européennes ont obtenu 113 PP100 et les marques japonaises et américaines - 114 PP100.
Les principaux problèmes qui ont contraint les automobilistes américains à se rendre dans les centres de service sont faibles depuis plusieurs années et ils sont associés à des systèmes électroniques complexes. Le plus souvent, les propriétaires de voitures neuves se plaignent du mauvais fonctionnement des systèmes multimédias, de la reconnaissance incorrecte des commandes vocales, etc., mais ils sont beaucoup moins fréquents en cas de dysfonctionnement du moteur et de la transmission.
Pour la troisième année consécutive, la marque Porsche occupe la première place du classement J.D. Power Reports - Initial Quality, avec 80 pannes pour 100 véhicules. La deuxième place est revenue à Kia, qui a considérablement amélioré la qualité de ses produits et a reçu 86 PP100. Eh bien, le "bronze" a été attribué à la marque Jaguar (93 PP100), qui, par rapport à l'enquête de l'année dernière, a légèrement perdu du terrain.
Fiat est redevenu un outsider en 2015, avec 161 dysfonctionnements pour 100 voitures, et Smart et Chrysler ne se sont pas bien montrés - 154 PP100 et 143 PP100, respectivement.
Il est à noter que, malgré le fait que la marque italienne n'ait pas pu quitter la honteuse dernière place, elle a considérablement augmenté la qualité de ses produits, réduisant le nombre de défauts pour 100 voitures de 45 points à la fois.
Infiniti et Kia font également partie des constructeurs automobiles qui ont significativement amélioré leurs résultats, affichant respectivement 31 et 20 pannes soit « une centaine » de moins qu'en 2014.
Non sans les « retardataires » - Lexus a ajouté 12 défauts, et Cadillac et Land Rover 7.
En ce qui concerne les modèles spécifiques, le rapport de force dans la note J.D. Power Reports est le suivant (le meilleur de leur segment) :
- Voiture de ville - Chevrolet Spark ;
- Voiture sous-compacte - Hyundai Accent;
- Voiture premium sous-compacte - BMW Série 2;
- Voiture compacte - Nissan Sentra;
- Voiture compacte premium - BMW Série 4;
- Voiture de sport compacte - Mazda MX-5 Miata ;
- Voiture de sport compacte haut de gamme - Porsche Boxster;
- Voiture intermédiaire - Chevrolet Malibu;
- Voiture de sport intermédiaire - Dodge Challenger;
- Voiture premium intermédiaire - BMW Série 5 ;
- Voiture de sport premium intermédiaire - Porsche 911 ;
- Voiture pleine grandeur - Chrysler 300;
- Voiture haut de gamme pleine grandeur - Lexus LS;
- Multisegment sous-compact - Hyundai Tucson;
- Multisegment haut de gamme sous-compact - Audi Q3;
- Multisegment compact - Chevrolet Equinox, Ford Escape;
- Crossover compact haut de gamme - Porsche Macan;
- Monospace compact - Kia Soul;
- Multisegment intermédiaire - Kia Sorento ;
- Multisegment haut de gamme intermédiaire - Infiniti QX70;
- Pick-up intermédiaire - Toyota Tacoma;
- Fourgonnette - Nissan Quest;
- Multisegment pleine grandeur - Toyota Sequoia;
- Multisegment haut de gamme pleine grandeur - Infiniti QX80;
- Camionnette commerciale légère - Chevrolet Silverado LD;
- Camionnette commerciale lourde - Ford Super Duty.
